【MOLI503】 茉莉設計

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講 師

講 題

1

忠孝國小

95/7/7

週五

晚上7:00-9:00

林俊良

『名演說家』

從夢解析，談輕鬆睡好眠

2

介壽文藝館

95/7/14

週五

晚上7:00-9:00

林龍

『電視名人』

玩出一片天

3

福山寺

95/7/21

週五

晚上7:00-9:00

楊蕙如

『電視名人』

不可思議的理財經

4

平和國小

95/7/28

週五

晚上7:00-9:00

曾家炎

『名演說家』

你能，我也能--開啟無限潛能

5

忠孝國小

95/8/4

週五

晚上7:00-9:00

陳於志

『名演說家』

品味人生真價值

6

介壽文藝館

95/8/11

週五

晚上7:00-9:00

楊麗菁

『電視名人』

Yoga養生--美麗人生

7

福山寺

95/8/18

週五

晚上7:00-9:00

廖木春

『名演說家』

品味國樂之美

冠軍建材慈善冠軍 捐助780萬關懷貧困學童及弱勢團體
資料提供　工商時報 記者程鏡明

冠軍建材6月30日在劍湖山王子大飯店舉辦『大一元．愛心磚』慈善捐贈活動，集團董事長林榮德先生代表企業捐助新台幣780萬，用於關懷貧困學童及弱勢團體，並期許能達成企業界行善的拋磚引玉效果；會中並有全國第二名的親民技術學院啦啦隊與伊甸社會福利基金會輪標舞的熱情響應，活動洋溢一片公益熱情，過程熱鬧非凡。

冠軍建材（原信益陶瓷）董事長林榮德，秉承創辦人林田村「誠信務實，回餽社會」的信念，從基層作起，歷經生產製造班長、廠長等職務，及至1990年接任公司董事長，更戮力落實信念精神，積極研發創新、嚴守高基準品管、技術創新及齊全產品線。

1992年，林榮德董事長榮獲第14屆全國青年創業楷模，然而林榮德董事長並不以此自滿，將『永續經營』、『服務社會』力為職志，堅持「穩健、創新、精緻、關懷」的經營理念，以『冠軍』與『馬可貝里』兩大磁磚知名品牌，為廣大的消費者提供最滿意的服務，並自我期許達成『創造精緻空間，提昇生活品質』之目標，以最優良的產品與服務，讓"冠軍建材"立於國內磁磚業界的領導地位，更甫於今年五月當選台灣省陶瓷工業同業公會理事長，無愧呼之為磁磚業界產業龍頭與慈善冠軍。

林榮德董事長除了將冠軍建材帶往國內磁磚業龍頭的領先地位之外，亦稟承、貫徹先祖父 林木先生慈悲的胸懷及創辦人林田村熱心公益的美德，進而落實「取之於社會，用之於社會」的企業回饋理念，肩負起企業的社會責任，於1994年，投入新台幣1千萬元成立"林木先生基金會"，積極從事各項慈善公益活動，1996年起更設立"信益愛心急難救助基金"，並發起"關懷台愛心行動年"，多年來已出捐數千萬元進行公益捐助，今年繼續以其經營的企業—冠軍建材集團為名義，再以每銷售一箱磁磚產品捐1元的方式，舉辦『大一元．愛心磚』活動，實際關懷社會弱勢與貧困學子，主要捐助對象包括勵馨社會福利基金會、北港仔文教基金會、台灣世界展望會、心路基金會、安寧照顧基金會、伊甸社會福利基金會、世界和平聯盟與林木．林田村基金會…等多個社會公益單位，捐贈額達新台幣780萬元。

冠軍建材集團於1972年成立於台灣，以磁磚產銷業務為主，擁有冠軍及馬可貝裡兩大產品品牌，居台灣與中國磁磚界的領導地位。目前在台灣、昆山、蓬萊設置生產製造廠，並以符合ISO9001、ISO14001的生產管理、以義大利原廠最先進的設備，積極致力於研發創新，生產各種綠色環保、高科技的磁磚，更是行銷世界五大洲二十餘國、具高誠信口碑的世界知名"綠色工廠"。

在"品質與創新"理念追求下，冠軍建材集團所生產產品不斷創新、屢獲大獎，得獎紀錄包括︰

1977年 榮獲中華民國工業總會優良廠礦獎

1981年 榮獲中華民國建材金龍獎

1985年 榮獲中華民國金商標獎

1986年 榮獲中華民國外銷績優獎

1986年 冠軍磁磚『冠軍石』榮獲第三屆創新產品獎、國家精品標誌

1992年 冠軍磁磚『冠軍石』再榮獲國家精品標誌之優良產品

『紋彩冠軍石』榮獲全國第三屆創新產品獎

1994年 磁磚業全國第一家獲ISO-9002品性認証，業績及獲利躍升為業界第一

1995年 榮獲第二屆尊爵獎經營類得主

1996年 第一家榮獲經濟部商檢局ISO-9001國家品性認証

1997年 第一家榮獲資源回收磚環保標章

1998年 馬可貝里磁磚『珀麗石』、『溪岩石系列』榮獲國家精品標誌2000年冠軍磁磚『鑽石系列』、馬可貝里磁磚『梵帝崗系列』、『高亮壁磚』榮獲國家精品標誌

2005年 馬可貝里磁磚Marmi系列拋光石英磚榮獲磁磚類產品國家精品標誌

2005年 全球首例榮獲奈米標章

林榮德董事長所率領的冠軍建材集團，不僅榮獲多項『創新產品獎』、『國家產品形像獎』、『國家精品標誌』…，更主導國內建築整體風格流行趨勢，以獨步全國『水刀切割』與『拼花設計』為磁磚開創新的紀元。

林榮德董事長為提供更好的選擇與服務給消費者、為創造消費者生活中最大利益及致力環境保護，以科技的精神致力於研發，將磁磚生產技術提升至奈米等級出具抗菌、自潔及耐磨功能的『智能磚』,讓消費者最在意的健康、環保、安全，能輕易的與日常生活相結合。

冠軍建材集團董事長林榮德，秉持人性的關懷堅持，不斷為提昇國人生活品質全力以赴，公司創立33年來，一向熱心於慈善公益活動，每年皆不定期舉辦或參與多元化的公益活動，以公司或董事長家族名義捐款無數，用以回饋鄉里、社區及社會弱勢族群。33年來投入或參與的公益活，舉凡急難訪視救助、關懷生命安全活動，正知正見的宗教慈善活動，關心讚助身心障礙者活動、體育性、環保性、教育性、文化性、醫療性、社區活動、婦女兒童保護活動…等等，至今皆懷持"慈善公益終身事業"積極態度，持續舉辦或參與社會公益慈善活動永續投入公益、胸懷服務社會，期間更於去年底獲得『國家公益獎』的殊榮。

林榮德董事長表示：『甘願做、歡喜受』一直以來是冠軍建材集團投入參與各種多元社會公益的理念，冠軍建材集團亦將持續秉持『誠、正、信、寬』的精神，永續辦理社會公益，不但要以身做則帶動，更希望能收拋磚引玉之效，結合眾人的力量融入社會公益的付出，實踐『胸懷服務社會』的心志，善盡企業社會公益責任，回饋地方、社會、國家，創造更具活力、健康、優質的精緻生活，締造溫馨祥和的人間淨土。

冠軍建材發揮愛心 關懷貧困學童及孤苦老人

國內知名並擁有『冠軍』、『馬可貝里』兩大磁磚品牌與『安心居』全方位服務連鎖通路系統的冠軍建材集團，於6月30日在劍湖山王子大飯店，舉行一場關懷社會弱勢與貧困學子的『大一元、愛心磚』慈善均贈活動，主要捐助對象包括勵馨社會福利基金會、北港仔文教基金會、台灣世界展望會、心路基金會、安寧照顧基金會、伊甸社會福利基金會、世界和平聯盟與林木、林田村基金會等多個公益單位，捐贈額達新台幣780萬元。

林榮德表示，老人是社會的經驗寶庫，而學生則是社會未來的棟樑，社會上有許許多多遭人忽略的老人，孤苦無依，無人聞問，這些老者從前也為我們的社會奉獻出他的青春，不論是保家衛國或是繁榮經濟，在在都有著無比的經驗存於他們的腦海中，這些是帶給我們社會能有今天的繁榮地步的經驗寶庫；另外，學生是國家未來的中堅，未來的棟樑，我們不希望正需知識灌溉的學生們，因為貧困而中斷學習，更不希望因貧困無法學習而錯失了該屬於台灣的未來比爾蓋茲，未來的達文西…。

冠軍建材集團捐贈給勵馨社會福利基金會、北港仔文教基金會、台灣世界展望會、心路基金會、安寧照顧基金會、伊甸社會福利基金會、世界和平聯盟與林木、林田村基金會等公益團體，是因為有感於祖父林木、祖母林鄭映，父親也是冠軍的創辦人林田村的感懷，更感於社會的經驗寶庫無人照料，形成邊緣化的孤苦老人問題；由於經濟的不景氣造成許多家庭收入頓減，貧困家庭的學生子弟因而被迫中輟學習，因而形成社會問題的加重與惡性循環。有感於此，決意擴大愛心行動長輩的風範，並本著冠軍建材多年來回饋社會的理念，以實際行動援助貧困學生及孤苦老人等社會弱勢團體，積極投入社會公益。

將社會的經驗寶庫妥善照料好，同時也為社會培育起未來的希望，這是企業以及每個有能力的人理所當然的應該付出，今天的捐贈活動只不過是落實的動作而已；就好像各位所看到的冠軍建材的冠軍與馬可貝里的磁磚產品一樣，冠軍建材所推出的『國產磚王』100×100公分拋光石英磚，是以『心』來研發、生產、服務客戶，冠軍建材具抗菌、自潔功能的『智能磚』產品是以『健康、安全』的概念來設計，為的是讓消費者能以經濟的消費獲得高品質且具需求滿足的使用享受，這是一種企業良心，也是一種對社會的用心，更希望能藉由此次捐助活動的投入，掀起關懷社會漣漪，也能有拋磚引玉的作用。

轉貼:
http://just-blog.net/post/171/
家貓吃掉中國移動SIM卡後的投訴錄音檔
http://www.iood.net/forum/viewthread.php?tid=5102&fpage=1&sid=nXRw0Z
http://www.cnmobile.com.cn/software/mao.mp3

貓不小心吃掉主人的SIM卡，
主人竟願意宰掉貓將SIM卡取出，只因SIM比貓貴。
一聽到補卡不用那麼貴後，又開始擔心起貓的安危，
實在是矛盾的價值觀。
最後那位先生堅持要中國移動處理貓的問題，
行動電信業者不處理貓的問題這是一般人普遍的認知，
無庸置疑。
沒想到聽著那位先生跟中國移動的客服吵了一段時間後，
不知不覺竟覺得那位生先所堅持的立場，
好像也有幾分道理，不虧是受過文革影嚮下的第二代。

繼~石頭的石~無俚頭~搞不好那天又有flash版唷~~

家貓吃掉中國移動SIM卡後的投訴錄音檔

 

機主︰你好，我想咨詢一個問題啊。
  客服人員︰請講。
   機主︰我有一張卡，被我家貓給吃了，拿出來能不能用啊？
   客服人員︰那你只能是插在手機上試一下，如果不行的話那只能去營業廳換卡了
   機主︰不是啊，你得實現告訴我能不能用，能用的話我就把我家貓宰了拿卡，你要
   不能用的話把我家貓宰了拿卡浪費我家一只貓你說是吧
   客服人員︰你好，那這樣的話你還是不要宰它了，那你就拿上你的身份証去移動營業
   廳補辦一張卡就可以了
   機主︰可是我那張卡150辦的，我家那只貓才35買的啊
   客服人員︰可是您補一張卡才40塊錢
   機主︰補卡？
   客服人員︰對，號不變
   機主︰號不變？
   客服人員︰對，就去移動營業廳，拿上您的身份証。再補原來那個號就可以，重新換一
   張卡，那這張卡就不能用了
   機主︰那我家那貓會不會有什么不良反應啊？
   客服人員︰您好，那這個我就不太清楚了，那需要您領貓去看病了
   機主︰那貓會不會有什么事啊？
   客服人員︰您好，您現在拔打的是1860手機業務咨詢台，至于貓怎么樣，咱們這邊給
   您處理不了的
機主︰我家那個貓它叫M-ZONE人
   客服人員︰對，那也不行的
   機主︰咋不行啊，我都給它取了動感地帶了給它
   客服人員︰它叫周傑倫也是沒有辦法處理的了，那只能是您自己來，去看一下的了，
   那你，那你卡出現問題了，我們移動，我們移動和1860可以幫你解決，只有
   貓具體怎樣的話我們肯定是沒有辦法幫你解決的。
   機主︰問題它吃的是移動的卡
   客服人員︰你好，請問你覺得這樣有意義嗎?
   機主︰不是，我就是特奇怪你到底是啥意思
   客服人員︰你好，我沒有什么意思的。那您覺得你有什麼意思嗎？那您是覺得這個
   貓……咳咳
   機主︰別著急，慢慢說，你要不要喝口水
   客服人員︰你好，你那個貓我們這邊肯定是為您處理不了的了
   機主︰我知道，我就是想讓你給我點建議，怎么處理啊
   客服人員︰你好，我現在告訴你的就是可以拿上你的身份証去移動營業廳辦理補卡
   就可以了
   機主︰那然后呢？得考慮貓的呀
   客服人員︰那貓就沒有辦法了
   機主︰怎么沒有辦法，是人命啊一條
   客服人員︰你好，那我這邊是幫不了您了，你帶上你的貓去寵物醫院看病什么的，
   那就是您自己來處理的事情了
   機主︰要不你把寵物醫院電話號碼給我，我給他打電話
   客服人員︰你好，你覺得1860會有他的電話號碼嗎？
   機主︰你們不是合作伙伴嗎?
   客服人員︰那我們這邊也沒有他的電話的
   機主︰肯定有
   客服人員︰你好，很抱歉，沒有
   機主︰騙人的，你長這么漂亮的姑娘還騙人呢
   客服人員︰你好，請問你還有其他業務要咨詢嗎？
   機主︰有
   客服人員︰請講
   機主︰我那個貓怎么辦啊？
客服人員︰你好，先生你如果重複來問我這個問題的話現在我沒有辦法來回答你的
   機主︰那我就不重複了，那我那張卡怎么辦哪？
   客服人員︰請你到營業廳辦理補卡就可以的
   機主︰拿貓去解剖拿出卡來啊？
   客服人員︰你好，你覺得這樣可能嗎？移動營業廳的從業人員會這樣為您來做嗎？
   機主︰那你說咋樣啊，我現在著急啊，第一我那卡是用不到了，第二是怕貓噎死
   客服人員︰你好，那這樣的話……
   機主︰你不要老是你好你好，你就喂喂喂就行了，我聽著怪不好意思的
   客服人員︰為了表示尊敬，我們不能這樣來說的
   機主︰我這一爛人，你不用尊敬我。沒事，說
   客服人員︰沒有別的辦法，如果你沒有其他業務要咨詢的話請您掛線
   機主︰你，你還讓我掛線？你們這什么服務態度
   客服人員︰你好，我這是該說的都給您說到了……
   機主︰我覺得這完全是你們的責任，誰叫你們那卡做得那么漂亮，貓要吃了那卡是吧
   客服人員︰那您沒有看管好貓，您可以把貓看管好，那它要吃了別的東西呢？我們都
   能處理嗎？
   機主︰別的東西都沒那張卡漂亮你知道吧。誰叫你們卡做那么漂亮拉？都怪你們？？
   客服人員︰你好，先生，我希望你不要再和我談論這種事情了好嗎？
   機主︰那你談一下，現在就這個問題啊，其他問題我也不找你是吧？問題就是你們那
   張卡太漂亮了，我們家那只貓就看中它了，一不小心就吃進去了。
   客服人員︰無論您去哪裡，無論你去哪個營業廳，有營業廳能幫你解決這種問題嗎？
   機主︰營業廳能解決了我就不打電話了，就是營業廳不能解決了我才打電話找你這位
   聲音特別磁性的女士來回答我的嘛
   客服人員︰對啊，但是你那種問題1860肯定是給你解決不了
   機主︰你們解決不了問題還鬧什么什么的
   客服人員︰你好，不是說我幫你解決不了，是您的這種問題我們沒有辦法來幫您解決
   機主︰你們就是想盡一切辦法解決顧客問題的？你不解決顧客的問題，你不能說容易
   的問題就解決了，那難的問題留給誰啊？讓我打聯通？不可能是吧。單、難、
   複雜都得你們解決吧，我是你們的顧客，你們的消費者，就是你們的上帝吧，
   你現在連自己上帝都不忠誠了，你還要咋的？
   客服人員︰你好，首先的話咱們解決問題的話……
   機主︰不要再說你好了拜托
   客服人員︰我們解決問題的話是有一個度的是吧，那你現在這個問題的話就不屬于我
   們的范圍了，我們可以不幫你來解決的
   機主︰你們那個規章製度上沒寫著不解決貓吃卡的問題是吧？
   客服人員︰對啊
機主︰這不就對了，你要寫了我就不找了是吧，你沒寫你就得幫我解決了對吧
   客服人員︰那您帶上您的貓去一趟營業廳
   機主︰營業廳服務態度沒有你好你知道嘛，我的意思是你過來看一下還是我去找
   你們。
   客服人員︰我們這邊不需要過來的，我們解決什么問題的話都是通過營業廳的
   機主︰你要我去哪個營業廳
   客服人員︰大××營業廳（這裡聽不清楚～～）
   機主︰大××那服務態度我怕他們把我貓偷了。
   客服人員︰那就到您附近的營業廳就可以的
   機主︰我去了，那女的說話態度比你還凶
   客服人員︰那如果他不給你解決的話，首先的話，拿上身份証去營業廳辦理補卡，
   這是我們該辦的
   機主︰我那貓沒身份証
   客服人員︰你好，你是給您自己補卡還是給貓補卡呢？
   機主︰我給……我現下不是補卡的問題，我是貓，貓咋辦啊我？
   客服人員︰你好，貓怎么辦和我們沒有關系的
   機主︰它肚子裡有你們的卡怎么能說和你們沒關系呢
   客服人員︰那卡是您讓它吃進去的，和我們……
   機主︰我有病啊，我喂它貓食我還喂它卡拉？
   客服人員︰那具體怎么吞進去的我們也不清楚啊，那您也不能把這責任就推倒移動
   公司來，對吧？
   機主︰我不是推到移動公司，那是因為它吃了你們的卡了對吧？不管怎么樣事實已經
   存在了，貓肚子裡是移動的卡不是聯通的卡，對吧，這個事實已經存在了。
   客服人員︰現在就算它是吃了移動的卡，移動就要負責任嗎？
   機主︰不是負責任，你們給我解決啊，沒要你負責任，雙方都和氣點。解決就沒事了，
   一旦不能解決，那就要你們負責任了
客服人員︰你好先生，首先您這不是解決問題的一個態度現在
   機主︰我咋不是解決解決問題了，我拿貓去營業廳不可能吧？我自己去吧，態度那么
   差， 我想投訴他的沒看到他牌號，也不知道他叫啥，你說你們的服務態度已
   經對我造成不良影響了你還要我咋的
   客服人員︰你好，你的貓怎樣咱們這邊肯定是幫您解決不了的。如果就是說您拿身份
   証去補卡，他不給您辦，這肯定是他不對，如果有這種問題的話咱們這邊肯定
   是嚴肅處理的。但是貓具體怎樣，咱們這裡肯定是沒有辦法解決的，這到哪裡
   都是說得過去的
   機主︰我覺得在你認為肯定我們家貓沒你們卡值錢，但在我看來我家貓比你們卡值錢。
   咱們關鍵是角度不一樣。你們的卡可以為你們創造利潤，我的貓為你們創造不了
   大利潤的對吧。你不要老是說卡，我不補卡無所謂，我覺得拿卡無所謂，現在首
   先是那貓怎么辦？
   客服人員︰你好，那貓吃了您的卡肯定是你自己管理不當
   機主︰我把卡放桌子上它自己吃了，你能怨桌子怨我，怨卡怨貓了啊？
   客服人員︰那就一定怨移動公司，就因為它是移動公司的卡嗎？
   機主︰對啊，它要是聯通的卡我就打聯通了對吧，我肯定不會找你啊
   客服人員︰我沒有辦法來幫你解決的了
   機主︰那你們就關門了，你們連這問題都解決不了，你不能遇到困難的問題就推脫，遇
   到簡單的問題就把它解決掉對吧
   客服人員︰你好，有理的問題我們一定解決，沒理的問題……
機主︰我這又沒理了？我家貓吃了移動的卡，我給你打電話問一下，你說不管，你說誰
   沒理啊
   客服人員︰那您就去移動營業廳好嗎？咱們1860不能解決這種問題
   機主︰不行，把你們董事長叫下來，把他電話給我，我給他打電話，你們投訴電話多少
   客服人員︰我們沒有，1860就可以受理的
   機主︰受理？意思就是又你來推脫我是吧？
   客服人員︰你好，我不是推脫你，如果你認為我解釋不合理的話，我可以向上級領導反
   應您這個問題
   機主︰那就叫你上級領導來
   客服人員︰那請您留下聯系方式
   機主︰我卡都讓貓吃了，我上哪找聯系方式啊
   客服人員︰我們給你打電話就可以了
   機主︰你打電話打貓肚子裡我能接啊？
   客服人員︰那你現在不是打進電話了嗎？還是有聯繫模式的是嗎？
   機主︰我這電話只能接不能打
   客服人員︰好的，可以接就夠了，我們給您打過去啊
   機主︰你們說話我都不相信了，我現在對你們產生懷疑了，我現在準備換聯通的卡了
   你知道嗎？我跟你說你這就少了一位顧客了你知道嗎？你不要以為少一個無所
   謂，中國很多顧客，你們的顧客都是一名一名攢起來的，你丟失一個就丟失一
   個了
   客服人員︰你好，我沒有其他意思的，就是你如果對我的解釋不認可，我只能只有這
   么做了
機主︰等一下，我想請問你什么學歷啊？
   客服人員︰我的學歷跟咱們業務沒有關系啊
   機主︰不可以透露一點嗎？本科還是專科啊？
   客服人員︰這沒有必要回答的，因為咱們現在談論的是業務啊
   機主︰那你現在業務你也處理不好，領導你也不叫
   客服人員︰不是不叫，您留下聯系方式，我們領導會給您回電話
   機主︰我告訴你我時間很充足，你再講我家貓肯定死掉的，待會得送它去火葬場的肯
   定，你待會往火葬場打電話找我啊？
客服人員︰你好，那你先掛電話，。我現在去叫領導來給您回個電話
   機主︰你別掛電話，讓他現在過來，，電話費我掏對吧。。哦，這是免費電話對吧
   客服人員︰對啊
   機主︰哦，免費我等著就行了
   客服人員︰我現在沒有辦法聯系他的，我們這裡……
   機主︰你站不起來？
   客服人員︰你好，我需要過去告訴他，因為我們這邊都是有規定，我們領導也是要處
   理事情的，他也不能一個用戶一個用戶地去回複，我告訴他之后他會給您回電
   話的。
   機主︰那偌大一個移動公司就一個領導？？
   客服人員︰領導的話肯定是有好幾個，像我們這邊值班經理也有好幾個，我們不能所
   有的人都在……
   機主︰你說這人命關天，他先處理哪個？
   客服人員︰你好，稍候我把這個問題反應給他，他肯定會來給您進行處理的
   機主︰算了算了，我等你吧，你說讓我等多長時間吧
   客服人員︰我盡快
   機主︰盡快，兩秒鐘夠不夠啊？
   客服人員︰我只能說盡快
   機主︰那好，我不掛電話，你盡快